Kebijakan Privasi Layanan Taspen

PT Taspen (Persero) (“Taspen”) sepenuhnya memahami bahwa melindungi informasi atau data pribadi setiap pengguna layanan Taspen merupakan salah satu bagian untuk membangun kepercayaan pengguna kepada kami.

Taspen berkomitmen untuk melindungi informasi atau data pribadi pengguna dengan menerapkan kebijakan dan praktik terbaik sesuai peraturan Perlindungan Data Pribadi, untuk pemrosesan data terkait dengan penggunaan layanan Taspen ("Kebijakan Privasi").

Kebijakan Privasi ini menjelaskan tentang bagaimana Taspen menggunakan dan melindungi segala informasi atau data pribadi yang pengguna berikan kepada Taspen selama menggunakan layanan Taspen. Oleh karenanya, harap pengguna dapat membaca Kebijakan Privasi ini secara menyeluruh untuk memastikan bahwa pengguna memahami praktik pemrosesan data kami.

Data pribadi adalah informasi yang mengidentifikasi dan/atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik dan/atau non-elektronik yang terkait dengan informasi tersebut.

1. Tujuan dan Ruang Lingkup Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini mengatur mengenai kebijakan-kebijakan dan praktik-praktik yang diterapkan oleh Taspen dalam memperoleh, memperbaiki, memperbarui, menyebarluaskan, menampilkan, mengumumkan, mengalihkan, mengungkapkan, menghapuskan, dan memusnahkan (untuk selanjutnya disebut "Pemrosesan") data pribadi Anda sehubungan dengan penggunaan layanan Taspen.

2. Tujuan Pemrosesan Data Pribadi

Dalam melakukan Pemrosesan data pribadi Anda, Taspen memiliki tujuan sebagai berikut:

1. Untuk menjalankan prinsip Know Your Customer (KYC) terhadap penggunaan layanan yang disediakan oleh Taspen;
2. Untuk menjalankan mandat peraturan perundang-undangan;
3. Untuk menjalankan penyelesaian masalah terkait akses terhadap layanan (troubleshoot);
4. Untuk mengevaluasi dan memperbarui fitur layanan Taspen dari waktu ke waktu.
   
   

3. Data Pribadi yang Diperoleh dan Dikumpulkan oleh Taspen

Taspen memperoleh dan mengumpulkan data pribadi yang dalam hal ini terbatas pada layanan. Data pribadi Anda yang dikumpulkan oleh Taspen dapat diberikan oleh Anda secara langsung maupun dari pihak ketiga (seperti misalnya ketika Anda mendaftar atau menggunakan layanan Taspen). Taspen akan mengumpulkan data pribadi Anda dalam berbagai bentuk dengan tujuan, termasuk yang diperkenankan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

Data pribadi Anda yang dikumpulkan dalam penyelenggaraan layanan ini meliputi data pribadi yang bersifat umum dan khusus, sebagai berikut:

Data Umum:

1. Nama lengkap;
2. Alamat tempat tinggal;
3. Tempat dan Tanggal lahir;
4. Jenis kelamin;
5. Kewarganegaraan;
6. Agama;
7. Pekerjaan;
8. Pendidikan;
9. Jabatan;
10. Nomor Induk Kependudukan;
11. Nomor Handphone;
12. Alamat Email;
13. Nomor telepon rumah.

Data Khusus:

1. Data biometrik berupa data wajah;
2. Data keuangan pribadi namun tidak terbatas seperti Penghasilan;
3. Data lainnya sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
   
   

4. Penampilan, Pengumuman, Pengalihan, Penyebarluasan dan Pengungkapan Data Pribadi

Taspen tidak akan menjual, menukar, menampilkan, mengumumkan, mengalihkan, menyebarluaskan, dan/atau mengungkapkan data pribadi dan informasi apapun yang berkaitan dengan peserta, atau penggunaan layanan Taspen.

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail data pribadi Anda dan harus selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses layanan Taspen.

Anda dengan ini mengakui, dan jika diwajibkan oleh peraturan Perlindungan Data Pribadi yang berlaku, secara tegas menyetujui bahwa data pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan oleh Taspen bersama dengan informasi terkait transaksi yang relevan, dapat diungkapkan kepada lembaga pemerintah yang berwenang, ataupun pihak lain yang berwenang berdasarkan undang-undang atau perjanjian kerja sama, dalam hal:

1. Untuk kepentingan hukum yang berlaku dan/atau untuk menanggapi proses hukum yang sedang berjalan;
2. Untuk melindungi keselamatan Taspen, keselamatan Anda atau keselamatan orang lain atau demi kepentingan yang sah dalam konteks:
   1. Keamanan nasional;
   2. Proses penegakan hukum;
   3. Penyelenggarakan negara;
   4. Keadaan darurat yang telah ditetapkan oleh Pemerintah.
3. Untuk kepentingan audit internal dan/atau digital forensic atas tindak pidana atau pelanggaran peraturan atau kebijakan di lingkungan Taspen;
4. Jika diperlukan sehubungan dengan proses hukum yang diajukan terhadap Taspen, pejabat, karyawan, afiliasi, atau vendor terkait;
5. Untuk menetapkan, melaksanakan, melindungi, mempertahankan, dan menegakkan hak-hak hukum Taspen;
6. Dalam rangka Pemrosesan data pribadi dengan perusahaan afiliasi Taspen dan dengan perusahaan lain yang telah melakukan kerjasama dengan Taspen, Taspen hanya akan memberikannya dengan itikad baik dalam bentuk ringkasan atas dasar kepentingan yang sah di mata hukum. Dalam hal Taspen melakukan pemrosesan data pribadi yang membuka profil pribadi Anda, Taspen akan melakukan upaya terbaik untuk melindungi privasi atas data pribadi Anda, yang dilaksanakan setelah dilakukannya penandatanganan perjanjian kerahasiaan, atau persetujuan tambahan dengan cara memberikan pemberitahuan kepada Anda sebelum data pribadi Anda diungkapkan kepada afiliasi Taspen atau perusahaan lain yang telah melakukan kerjasama dengan Taspen, serta tunduk pada Kebijakan Privasi dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, sehingga tetap dapat memastikan kerahasiaan data pribadi Anda.

Pengungkapan ini dilakukan dengan mempertimbangkan aspek-aspek pengamanannya sehingga memastikan dalam proses pengungkapan tidak ada data-data yang disalahgunakan.

5. Penyimpanan Data Pribadi

Taspen berkomitmen untuk menyimpan data pribadi Anda dengan perlindungan terbaik selama diperlukan untuk menyediakan layanan ini. Sebagian data pribadi Anda dapat pula dikelola, diproses, dan disimpan oleh pihak ketiga yang bekerja sama dengan Taspen baik di wilayah Indonesia maupun di luar wilayah Republik Indonesia guna menjaga kinerja layanan dengan tetap mematuhi kewajiban atas akses dan efektifitas pengawasan sesuai hukum yang berlaku.

Taspen akan menyimpan data pribadi sebagaimana disebutkan di atas sepanjang hal tersebut dibutuhkan untuk mencapai tujuan mengapa data pribadi tersebut dikumpulkan, ketika Anda masih menggunakan layanan, atau sepanjang penyimpanan tersebut diharuskan atau diperkenankan sesuai dengan kebijakan retensi data milik Taspen serta peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

Taspen akan berhenti untuk menyimpan Data Pribadi Anda, atau menghilangkan cara-cara yang dengan mana Data Pribadi Anda dapat diasosiasikan dengan Anda, segera setelah beralasan untuk berasumsi bahwa tujuan pengumpulan Data Pribadi tersebut tidak lagi terpenuhi dengan penyimpanan Data Pribadi terkait dan penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan hukum, dan bisnis.

6. Akses ke Data Pribadi Anda

Taspen berkomitmen untuk memenuhi hak Anda untuk mengakses data pribadi Anda yang dikumpulkan dan diproses oleh Taspen. Dalam memenuhi permintaan akses ke data pribadi Anda, Taspen dapat menolak permintaan Anda apabila Taspen menemukan bahwa permintaan ke data pribadi Anda memenuhi salah satu atau beberapa kondisi, berikut ini:

1. Membahayakan keamanan atau kesehatan fisik atau kesehatan mental pemilik data pribadi dan/atau orang lain;
2. Berdampak pada pengungkapan data pribadi milik orang lain; dan/atau;
3. Bertentangan dengan kepentingan pertahanan dan keamanan nasional.

Untuk informasi lebih lanjut terkait dengan permintaan akses data pribadi Anda, Anda dapat menghubungi saluran komunikasi yang tersedia berdasarkan Kebijakan Privasi ini.

7. Perbaikan dan Pembaruan Data Pribadi Anda

Dalam hal Anda menemukan kekeliruan yang ditampilkan mengenai data pribadi Anda dikarenakan ketidakakuratan atau diperlukan dilakukan pembaharuan atas data pribadi Anda, maka Anda dapat meminta kepada Taspen untuk memperbaiki, melengkapi, dan/atau memperbarui data pribadi Anda yang berada dalam pengelolaan Taspen, dengan menghubungi saluran komunikasi yang tersedia berdasarkan Kebijakan Privasi ini. Dalam hal terdapat ketidakakuratan dalam pemberian data pribadi dari subyek data, Taspen berhak menghentikan layanan dan/atau transaksi berdasarkan pengetahuan dan pertimbangan Perusahaan.

Kami menghimbau Anda untuk turut berperan aktif memastikan keakuratan dan pembaruan data pribadi Anda dari waktu ke waktu.

8. Data Wajah

Proses autentikasi peserta dilakukan dengan pengenalan wajah, hal ini untuk memastikan bahwa pengambil hak pensiun masih hidup. Kegiatan autentikasi dilakukan setiap bulan oleh peserta pensiun untuk mencairkan hak pensiunnya. Data wajah akan disimpan selama kegiatan autentikasi yaitu sekitar 120 detik. Data wajah akan langsung dihapus setelah kegiatan autentikasi selesai, dan data yang disimpan adalah status berhasil atau gagal autentikasi.

9. Penghapusan dan Pemusnahan Data Pribadi

Sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku atau kebijakan retensi data milik Taspen atau atas permintaan/permohonan Anda, Taspen dapat menghapus dan/atau memusnahkan data pribadi Anda dari sistem (right to erase) agar data tersebut tidak lagi mengidentifikasi Anda, kecuali dalam hal:

1. Apabila perlu menyimpan data pribadi untuk memenuhi kewajiban hukum, keperluan pembuktian di kemudian hari, pajak, audit, dan akuntansi, Taspen akan menyampaikan data pribadi yang diperlukan selama Anda menggunakan layanan milik Taspen atau sesuai jangka waktu yang disyaratkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan/atau
2. Data pribadi masih berada dalam periode retensi berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Perihal keperluan pemusnahan data pribadi Anda dari sistem (right to erase), diperlukan permohonan tertulis yang diajukan oleh Anda kepada Kantor Pusat Taspen agar kami dapat memusnahkan data pribadi dalam sistem milik Taspen.

10. Keamanan data Pribadi

Kerahasiaan data pribadi Anda adalah hal yang terpenting bagi Taspen. Taspen berkomitmen untuk memberlakukan upaya terbaiknya untuk melindungi dan mengamankan data pribadi Anda dari akses pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penyimpanan, pengungkapan, perbaikan, dan penghapusan oleh pihak-pihak yang tidak berwenang.

Dalam hal terjadi akses dan kegiatan ilegal atas kerahasiaan informasi pribadi Anda yang berada di luar kendali Taspen, Taspen akan segera memberitahukan kepada Anda pada kesempatan pertama sehingga Anda dapat mengurangi risiko yang timbul atas hal tersebut.

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detil data pribadi Anda, termasuk informasi mengenai username, password, email, maupun OTP kepada siapapun dan untuk selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Anda gunakan.

11. Pengakuan dan Persetujuan

Kebijakan Privasi ini dapat diubah dan/atau diperbarui dari waktu ke waktu. Taspen menyarankan kepada Anda agar selalu membaca secara seksama dan memeriksa halaman ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun yang ditimbulkan olehnya.

Anda dapat menarik persetujuan Anda terhadap setiap atau seluruh pengumpulan, penggunaan, penggungkapan data pribadi Anda pada setiap waktu dengan memberikan pemberitahuan tertulis yang beralasan ke kontak yang tertera di bawah ini.

Bergantung pada keadaan dan sifat dari persetujuan yang Anda tarik, Anda harus memahami dan mengakui bahwa Taspen berwenang untuk memenuhi atau tidak memenuhi permintaan penarikan persetujuan tersebut, maka Anda tidak lagi dapat menggunakan layanan. Penarikan persetujuan oleh Anda dapat berakibat pada penghentian akun Anda atau hubungan kontraktual Anda dengan Taspen yang terkait, di mana semua hak dan kewajiban yang dimiliki masing-masing pihak masih sepenuhnya dilindungi.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silahkan hubungi layanan pelanggan kami melalui informasi kontak berikut:

• Call Center: 1500-919
• Email: taspen@taspen.co.id 
• Instagram: @taspen
• Twitter: @taspen
• Facebook: @taspen